سوالات متداول

فعلا تنها به صورت آنلاین و یا از طریق پیام به پشتیبانی در پیام رسان ایتا اقدام به مشاوره و خرید کنیدو

برای دسترسی به پشتیبانی به آیدی @eramcoffee_support در ایتا پیام ارسال کنید.

در حال حاظر از طریق کارت به کارت میتوانید اقدام به پرداخت هزینه نمایید و به زودی نیز پرداخت آنلاین اضافه خواهد شد.

با توجه افزایش مرسولات پستی در سا ل های اخیر، در برخی موارد با توجه به اینکه سفارشات شهرستان به صورت پستی ارسال می شود، احتمال دارد محصول خریداری شده شما در فرایند حمل و نقل دچار آسیب شود، و با توجه به اینکه تمام مرسولات پستی در زمان ارسال بیمه می شوند، خواهش می کنیم در زمان تحویل مرسوله، از دریافت جعبه های آسیب دیده توسط پست خودداری نمایید و سریعا مساله را با شماره های فروشگاه در میان بگذارید.

همچنین در صورتی که بسته در ظاهر دارای سلامت بود و محتویات بسته دچار آسیب دیدگی بودند، می توانید با شماره های فروشگاه تماس بگیرید تا مشکل شما بررسی و پیگیری شود.

به ندرت پیش می آید به دلیل حجم بالای سفارشات با همچین مشکلاتی روبه رو شویم، دراین موارد می توانید در تمام ساعات شبانه روز مشکلات خود را با پیشتیبانی سایت در ایتا با نام کاربری @eramcoffee_support در میان بگذارید و مطمئنا مشکل شما حل خواهد شد.

پس از ارسال سفارشات، حداکثر بعد از دو روز کاری، کد رهگیری سفارش شما در پنل کاربری­تان در سایت قرار می گیرد و همچنین این اطلاع رسانی از طریق پیامک نیز انجام می شود که شما عزیزان می توانید با مراجعه به پنل کاربری­تان به کد رهگیری خود دسترسی داشته باشید و خیلی راحت بسته خود رو از طریق سامانه پست که لینکش در داخل پنل کاربری تان هست پیگیری نمایید.

در صورتی که محصول مورد نظرشما بر روی سایت قهوه ارم ناموجود می باشد، می توانید با تیک زدن گزینه * به من اطلاع بده* در صفحه محصول، از طریق پیامک، از موجود شدن محصول با خبر شوید و یا تماس با پشتیبانی فروشگاه (از طریق ایمیل و یا تلفن)، از زمان موجود شدن محصول مورد نظرتان باخبر شوید.

موجودی و تاریخ تمامی محصولات، روزانه بر روی سایت فروشگاه اینترنتی قهوه ارم به ­روز می شوند.